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          4种方式的业务流程管理解决方案,可以将大银行

          尽管金融业的日新月异的速度,不遵守的成本是巨大的,而且毫无疑问,金融机构需要改变符合他们的关系
          4种方式的业务流程管理解决方案,可以将大银行
          图片来源: pixabay
          联合创始人兼首席执行官signavio
          6分钟读
          通过意见表达 企业家 出资人自己。

          银行和金融业是世界上最繁忙的管制的行业之一,所以它应该是 - 毕竟,钱是我们经济的支柱。在数字化之后,金融的方式开展活动的机构 - 和他们的统治方式 - 尽可能快几乎改变,因为技术在进步,一起不断演变的依法合规,金融机构必须跟上。

          尽管业界日新月异的速度,不遵守的成本是巨大的,因为我们看到随着近期反洗钱和反恐漏洞影响的银行。

          这毫无疑问需要改变金融机构的关系及其合规性 - 投资于基础设施具有广泛的政策和法规遵守:如反洗钱,了解你的客户和规则,是确保流程符合企业最安全的方式。具体而言,投资于业务流程管理解决方案(BPM)和挖掘过程。

          BPM是用来使工作流程更加高效,能够适应变化的方法,而“挖掘过程”渗透在特定正确的数据工作流,以揭示效率低下的根本原因。在银行的意义 - 擅长于挖掘过程中不符合规定的行为识别组织的过程中的景观通过对比的方式来处理 其实 运行的方式内部政策和外部监管机构说,过程 应该 运行,检测哪些是在迅速然后ACTED违规。

          这不是唯一的好处但是。这里有四种方式可以BPM变换银行和金融机构,为更好:

           

          跟上竞争

          在银行及金融业的创新主要是由技术进步推动。大银行都在努力跟上上升敏捷fintechs和neobanks的 - 尤其是开银行的法律来设定吃生效,明年年初,允许它的共享方式在他们的银行数据消费者更大的控制和与其他机构。

          愿意变换区分企业从他们的主要竞争对手 - 如果银行想竞争与他们的小,但利润丰厚的干扰,他们必须是开放的变化。在大型金融机构防范创新的障碍是围绕着在很大程度上缺乏所有权和丰厚的重于治的 - 管理可能不愿意接受的技术,他们不明白,而恐惧的监管抑制可导致瘫痪大思路。

          当正确实施,不符合规定的开采过程中可以自动识别可能是行为意义的问题处理好的很快。提高透明度,加上自动化随着持续的过程如何优化企业适应变化,使他们更有弹性,最重要的是,投诉。

          开采过程不仅是一个颠覆性的,一次性的事件 - 而是一个持续的全面的改造有了跟踪,并跟上一个组织需要有遵守的标准和政策范围内的巨大变化的能力。总之,流程驱动的合规拿出创新的风险。

           

          客户至上 

          银行正在认识到客户需要它们的工作重点 - 而不是产品。尽管ESTA近期意识的转变,投诉及查询对金融机构已显着上升。澳大利亚金融管理局成立于2018年十一月投诉在海恩王室佣金,并自收到有无 73,272 投诉,与四大收割任何其他组织的最委屈。

          对于许多金融机构盲点,就是不知道客户在其他们的组织是如何相互作用的。如果最近的问题是什么去了,它表明,大银行可以无视他们的业务如何处理工作,这意味着不知道他们是他们的客户无论是如何使用它们。

          开采过程中帮助企业通过映射每个单一客户的旅程了解客户的行为。识别和响应每个接触点在一个进程中的景观,挖掘过程中捕捉和投诉进行分类,同时解决任何问题的根本原因,允许完全的可见性。然后ESTA数据可用于履行相应的义务监管和报告。

          通过连接接触点,挖掘过程可以预测未来的互动跨越之旅,通过提供'以外的角度来看的提高客户满意度。 ESTA透明映射可能手段的业务流程重新设计,以客户为中心的方式,响应由建设积极快速循环,其中的数据被用于不断提高客户体验不断变化的情况。

           

          创建符合意识到员工

          金融银行和机构需要创造一种文化,呼唤出不符合标准的行为变得规范,而不是忽视其中的缺陷。 ESTA变化不仅要保证历史不会重演,但也因为驱动违规过程依赖于人类,而人类犯错误不可避免。

          过程采通过端至端进程的连续监测识别不遵守省去错误 - 这意味着有责任被拿掉的个体。企业仍在追究责任,而是明朗化他们的流程和看得见的一切,这意味着有更多的理解和不遵守的意识,它的产生是应该的。

          业务流程管理的小知识员工可以建立一个解决方案能够理解它打算开展,很简单的角色。而不是试图解释复杂的法规长列出了不同的结果,可以简单地输入数据到合适的工艺,和正确的输出端产生的工作人员兼容。他们的工作人员能够准确地更快,更完成任务,允许它来驱动创新团队的举措有信心。

           

          提高合规性和效率

          对于大型机构,操作是在多个国家通常流传着不同的司法管辖区的法律和法规。然后,也有不同的方式来对准特定的目标不同的经营部门 - 有这意味着数百个不同过程的发生,更何况互动与外界的数量。组织可以成为这些差异在脱胶难以追踪和管理成了 - 使合规不可估量的任务。

          详细信息关于卫生组织方式挖掘过程揭示运行复杂的过程,以及它们如何相互作用与其他进程以及它们如何在组织的整个过程景观存在。 ESTA金融机构允许不同的系统其作为一个无缝的,单一的单元看法,使管理找出究竟哪里可以改变流程的能力。 

          合规人员,或风险管理部门,能够对可视化和使用现有的内部数据,以确定改进机会分析终端到端到端的流程跨整个企业,如:增强的处理能力的IT系统,用于存储数据降低成本,规范和优化流程。

          通过流程的透明概述创建真理的常见来源建立在合规范围传达给监管者,管理层和员工的信心。简单地说,减少错误,你降低复杂性。

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