如何让你的电子商务网站更值得信赖

这里有一些技巧,在网上购物的交易围绕留住客户。
如何让你的电子商务网站更值得信赖
图片来源: virojt changyencham |盖蒂图片社
客人作家
企业家,增长黑客和营销
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即使你拥有市场上最好的产品,这并不意味着消费者将自动信任您的业务。你需要获得以说服他们购买他们的信任。根据 Salesforce的研究,95%的客户是更可能是忠于他们信任的公司,而92%的人更有可能购买更多的产品和服务,从可信赖的企业。

获得网上购物者的信任是很困难的,但这里有一些简单的调整,这将使你的电子商务网站更值得信赖。 

1.建立与观众的关系。 

你会相信你刚认识的陌生人?可能不是。这就是为什么建立关系与你的观众是非常重要的。当你与消费者建立关系,他们会觉得他们知道你会更舒服购买从你。 

那么,你如何通过你的网站与消费者建立的关系?第一,一定要制定一个令人信服的“关于我们”页面,给消费者带来了一窥你是谁,什么对你很重要。例如,即使是大品牌像耐克使用他们的 “关于我们”的宣言 与短语各级运动员的连接,“如果你有一个身体,你就是一个运动员。” 

你还可以创建通过生成像博客文章的内容,以帮助消费者了解你的品牌,并教育他们自己的产品,更别提与您直接通过注释部分沟通关系。 

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2.添加信任的徽章和信任密封。 

你可以做,使您的电子商务网站更值得信赖的最简单的事情之一是增加信任徽章和信任密封。信托密封简直可以授予或添加到您的网站,让你的客户知道你的网站是合法的,安全的徽章。 

信任徽章的例子包括: 

  • SSL证书。

  • 付款处理器标识。

  • McAfee和诺顿安全徽章。

  • 退款保证徽章。

  • 第三方认可,如商业改进局徽章。

知道他们的敏感数据进行保护是非常重要的网上购物者和信任徽章会让他们感觉更舒服进行购买。 

3.显示社会证明。 

社会证明是一种心理和社会现象,人们通过行动和其他人的态度的影响。所以,如果您的网站访问者看到别人从你的公司购买,他们更可能从你买太多。 

您可以通过多种方式,如共享显示在您的电子商务网站社会证明 用户生成内容,增加实际统计数据(例如有多少客户使用你的产品)和显示产品的评论。例如,客户参与公司 的Zendesk 股其产品正反馈通过不仅是文字的评论,但 他们的客户满意度的照片.

图片会让你的社会证明如虎添翼。根据 纽约时报 畅销书 大脑规则,当人们听到的信息,他们很可能三天后要记住10%。但是当相关图像与相同的信息配对,这一比例上升到65。

4.提供详细的产品信息和送货信息。

消费者想知道,当他们从公司购买,以及何时可以得到一份送货的,他们得到什么,所以你需要透明与问候你的产品和航运信息你的听众。 

首先,让我们来谈谈产品信息。更多的细节,你可以给你的产品的顾客,就更好了。当你可以为他们提供他们需要知道一个潜在的购买的一切,他们将更有可能前往结帐。提供信息的网站访问者,如产品功能,精确的测量,产品重量,成分,保修信息等等。 

你还需要清楚地了解发货信息。如果您惊喜与意外运费购物者,它可能会导致他们放弃购物车。是前期和让客户知道何时期望交付。 

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5.提供全天候客户服务。 

卓越的客户服务是关键,任何成功的企业,但如果你想建立的网上购物者相信它是特别重要的。根据 微软消费者的96%说,客户服务是他们选择忠诚于一个品牌的重要因素。今天的消费者想知道你的业务是提供给他们24/7。这不仅帮助他们解决他们及时有任何问题,但如果他们对自己的产品关注的问题,导致他们无法购买,他们可以迅速得到回答他们的问题。因此,考虑增加 在线聊天 你的电子商务网站。 

此外,如果消费者不满意他们的购买,他们不能跳华尔兹到您的业务要求退款,它可以使一些消费者警惕网上购买商品。到解决这个问题,让您的网站访问者知道你有一个伟大的退货政策。 

交给你...。

从网上购物者获得信任是必须的,如果你想增加你的电子商务业务。有了这些技巧,你可以把即使是最犹豫不决的窗口购物者转变为忠实的客户。

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