现在创新 通过展示

3种方式人工智能已经引发了市场营销和销售转型

名为“安吉”虚拟助理做了了不起的事情云安全公司世纪互联。
3种方式人工智能已经引发了市场营销和销售转型
图片来源: mf3d |盖蒂图片社
客人作家
需求生成和营销技术专家
7分钟读
通过意见表达 企业家 出资人自己。
通过展示

人工智能,或AI,因为它是所谓的,已经成为流行语了近十年已,但有时仍觉得好像我们只是在发现什么预测分析和机器学习能为企业做的早期阶段。

有关: 什么每一个企业家必须了解人工智能

无处这是更真实比在市场营销和销售职能。 根据Forrester,2017年市场营销和销售占全部的50%以上的AI投资。

但是当你看到谁已经陷入严重的资金投入到AI项目的投资者,只有45%已经看到在所有的任何结果。而在那些谁 看到结果,25%的人认为,他们已经在他们的业务流程变得更有效. 这些令人沮丧的数字描绘出生动的画面: 大多数营销和销售团队根本没有适当的装备来实现人工智能。

作为营销领袖谁帮助像Salesforce和赛门铁克与数字营销变革的公司,我见过的如何是由当今领先的营销和销售队伍的AI采用许多“用例”。我已经学会了,经常,揭开序幕的AI主动,确保每个人最好的办法就是在船上是向他们展示在别人已经成功了。

这里有三种方式AI已经完全改变企业的销售和市场营销,在21世纪,至少一些公司:

1.预测结果增加导致一代

营销是本质上是一个非常有竞争力和数据驱动的努力,特别是在企业层面。全球性的,跨渠道营销的各个方面在很大程度上依赖于由数据输入(和积极的建议)主管知识经济的参观者,潜在客户和客户的每一个接触点收集的。

一个有效的AI驱动的营销引擎的一个很好的例子是由世纪互联,提供云安全解决方案,数字业务放在一起。实施AI之前,世纪互联已经有了一个销售团队约1600人来处理其所有传入的线索,甚至是数仅够满足需求, 根据 哈佛商业评论.

“安吉” 一个conversica ai的虚拟助理,被雇来做一个简单的工作:通过数千个引线的梳理,向他们发送电子邮件,并确定哪些线索是“热”,哪些不是。如果她发现了一个质量领先,她将它委托给一个人的销售人员。

因此,安吉设置马上工作,并开始发出每每月三万电子邮件。

有关: 在销售使用人工智能节省时间并揭示了新的机遇

事实证明,安吉在她的工作一直非常好。不仅她始终觉得,每周约40个新热点的线索,但她也是能够理解的电子邮件回复她从收到客户的99%。 1%的,她不明白转发给她的人的经理。原来安吉还善于路由权导致正确的代表。

一切的一切,世纪互联已经赢得了每1 $它用在安吉20 $:这是一个令人印象深刻 1900%的投资回报.

2.建议接下来的步骤和解决问题

另一种主要方式AI帮助企业的营销和销售团队与客户的旅程和客户支持 - 市场营销和销售生命周期的组成部分。

作为一个例子,印刷巨 爱普生美国在引线溺水 ,不知道怎么再处理它们。其中,世纪互联利用其人工智能助手寻找并评估潜在客户(即市场),爱普生曾与营销或宣传没有问题 - 如果有的话,该公司是在这个不太好。它接收,平均50,000每年导致。

根据销售人员,它需要六到八接触的铅成为客户。通常情况下,所有这些触摸是一个人的销售代表,他们的时间和可用性的限制时,该公司采用了AI销售代表不需要的责任。爱普生知道这一点,当然,并聘请相同的AI是世纪互联已经使用在正确的时间跟进,没有失败,直到它得到了回应 - 所有这些50000个线索。

在任何时候都,爱普生实现人工智能的力量倍增的潜力。它也意识到,AI虚拟助理可以帮助其人的销售团队与交叉销售,追加销售和经常性的订单,以及。它也可以发现和正确的客户支持代表立即报告尚未解决的客户问题。

它实现了AI销售助理之前,爱普生已经习惯了看到每100根导线周围20份答复。但由于实施conversica AI,它现在接收了惊人的51个反应 - 增加了百分之240 - 以及一个 在合格的潜在客户增加了75%.

这导致了收入的额外$ 2百万在使用AI的第90天。

3.一次性创建内容,甚至广告

也许最令人惊讶的AI实现我在企业层面上所看到的是人工智能的复制人喜欢写作和内容创作的能力。研究人员已经花了几十年试图让计算机写人的方式做,但只是在最近几年他们取得了成功。对于某些类型的一次性内容,AI已经表明自己是更有效的不是内容团队会。

AI新兴作家在出版的世界的例子有很多: 福布斯 作家正计划 采用人工智能,以帮助他们用笔其草案;报纸的转换,包括 纽约时报和通讯社路透社,利用人工智能编写实时财务报告和运动重述(称为“机器人记者“);以及openai声称已经开发出一种人工智能的作家这么好,这是 太危险了公开发行.

更令人不可思议的,丰田最近使用过的IBM沃森的机器学习能力,以设计为RAV4一种新的广告活动:一个是产生整个广告脚本。他们甚至已经给它一个引人注目的标签:创意方案。

根据 广告时代丰田给了IBM华生,你可能会使用一辆车到达顶部1000娱乐活动的列表,并负责沃森在意外和有趣的方式配对一起活动。然后沃森的视频脚本输出送入另一个AI工具,视频发生器缝合在一起,股票和原始素材,叫imposium。最终结果:使用如Facebook的和Instagram是300独特的,有针对性的视频广告。

TOTO,我不认为我们在堪萨斯了。

在21世纪,艾开始看起来越来越少像科幻小说,而更像我们生活的时间,实际上必须实现预算和实验,市场营销和销售AI试点方案的企业 - 如我们已经看到,在天空的极限。

如果说我从运行的各种数字营销变革也更好地将销售和市场营销学会了一件事情,那就是AI是做它的方式进入企业技术堆栈的每一个部分。投资回报率是存在的。其短期和长期的影响可能是巨大的。

有关: 人工智能正在改变银行和华尔街。这里是在2019年会发生什么。

但不要低估所需的时间和精力。灵感来自已经将球击出艾举措公园的其他品牌。让事情变得简单了试点,在实施过程中保持灵活性,并确保招到合适的团队作业。你会看到结果。

更从企业家

让堆积的折扣书你爱直接传递到您的收件箱。每星期,我们将拥有不同的书,分享独家优惠,你不会找到其他地方。
启动你的业务。企业家的内幕是所有通行证的技能,专家和网络,你需要得到你的企业离地面,或把它带到一个新的水平。
开始,购买,或越来越多的小型企业,应该不难。 Guidant公司财务工作,使融资提供定制的融资方案,融资的教育,也更容易为当前和抱负的小企业主。

最新的企业家