电子商务分析:4个指标,常常被忽视

你跟踪客户的终身价值和客户收购成本?这是你做的时候了。
电子商务分析:4个指标,常常被忽视
图片来源: chombosan |盖蒂图片社
客人作家
企业家和CEO
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在电子商务,数据就是一切。当你是新的电子商务,你的时间通常花费在二元决策和任务,帮助你接近启动您的业务:你决定你想卖,你的受众是谁什么样的产品,你打算如何实现这些人。你建一个网站,制定正确的工具和创建进程航运和履行。

在早期的日子里,你会专注于把积木到位,以确保您能够成功启动您的业务。但除了启动后的最新成功,你需要加强你的游戏,并很快从企业建造数据分析师演变。然后,一旦你的网上商店是建立和运行,你需要做种,可帮助您提高收入,降低成本,获得更多的客户战略转变。

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你在做这一切的同时,也就是数据保持领先。知道你的电子商务业务的每一个环节背后的分析将帮助您做出明智的决定,哪些领域来改变和优化,以及何时。这样做的成功,开始与这四个指标:

1.顾客寿命值(LTV)

客户的终生价值,或LTV,是跟踪电子商务最重要的指标之一,但它经常被忽视的投资报酬率一样性感指标(广告支出回报率)和AOV(平均订单价值)。

LTV可以帮助你了解你多少利润平均寿命客户赚期间。知道你获得可预测,预算和营销策略,帮助每一个客户的终身价值。更具体地说,它可以帮助你了解你能花多少钱收购的客户,同时仍然保持盈利。它可以进一步帮助通知有关客户保留率和订单频率决策和战略。计算LTV并不过分复杂。它只是需要你知道几个关键数据点,并能进行一些简单的计算。

shopify确实打破所需的数据和公式的一个伟大的工作, 计算LTV,但任务基本上是这样的:确定LTV,你需要把你的平均订单价值和购买频率乘以它来识别客户价值。从那里,您可以通过你的平均寿命顾客乘以这个数(客户价值)。

如果一切听起来有点太复杂了你,好消息是,还有的报告和分析工具少数有像 罗盘ordermetrics 将计算和LTV为您报道。 hubspot也有一个 按揭计算器 可以使找到这个号码轻松了很多你。

2.客户获取成本(CAC)

要知道另一个重要的指标是你的客户购买成本,或CAC(有时被称为CPA或每收购成本,尤其是在广告平台)。 CAC可以帮助你了解你为了获得或转换新客户花多少钱。知道你的CAC很重要,因为它可以帮助你决定你应该多少钱花费每月获得新客户。

计算CAC是相当简单的。只是划分与通过在特定的时间段,当钱收购花在获取新客户的总数获取客户相关的总成本。成本例子是支付的社会广告,内容创作,直邮等。

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一旦你知道你的CAC,你可以用你的LTV评价它了解你花多少获得新客户对你多少钱在他们的时间和你的客户,让他们从。如果您运行的数字,并找出你实际花费超过你预测做出(要减去您的齿轮后 - 或销货成本),你就会知道你有一个需要解决的问题。

3.页面速度/负载时间

在电子商务取得成功,还需要密切关注的网页加载时间在您的网站。页面加载时间,或页的速度,指的是平均的秒数花费在页面上你的网站访客完全加载。因为你没有机会,以满足潜在客户的人以同样的方式,一个传统的零售业务会,您的网站是真正的创造与人的权利的第一印象主要工具。

一个缓慢的网站可以产生负面影响用户体验,建立信任,转换新的访问者你的能力和你的可能性。它也可以增加你的跳出率 - 谁到达您的网页上,并采取任何其他行动之前离开的访问者的比例。跳出率较高您可以在搜索结果中的竞争对谷歌造成任何负面影响。

当涉及到提高速度,什么似乎是微观的变化可产生巨大的效果。你以改善毫秒页面速度的能力(或无能力)可以对转换有形有时显著的影响。

您可以衡量和跟踪速度在报告的行为,部分谷歌分析。关于如何提高网页加载速度和加载时间的提示,通过提出的想法阅读 本文从shopify.

4.收入由信道

通过收入渠道是另一个指标,你应该定期进行跟踪来推动业务增长。知道你的钱是做最大的影响可以帮助告知为您的企业未来的营销和发展战略的决策。我们称此为利润和营销业绩。如果你知道,例如,你的Facebook广告产生更多的转化和收入比你的直邮,你可能会决定在Facebook的的转移将更多的预算和回拨你的直邮的努力。

要了解不同渠道的收入,挖掘到在谷歌分析的收购报告书。这份报告会给你通过渠道获得的转换率和收入数据。你也可以使用工具,如获得收入和市场表现数据 ordermetrics, GLEW 和别的。

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包起来

建立一个盈利的,可持续发展的电子商务业务,注重数据。有电子商务分析的深刻理解将帮助您优化现有举措,塑造未来的战略,并能够推动实际增长率为您的企业明智的决策。如果你在这里需要一些更多的帮助,请参阅这篇文章由迈克尔ugino它会引导您的最佳设置 谷歌分析的电子商务.

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